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Junto con WhatsApp, Facebook Messenger domina el panorama global de estas aplicaciones de mensajerГ­a

Junto con WhatsApp, Facebook Messenger domina el panorama global de estas aplicaciones de mensajerГ­a

8. Facebook Messenger

fue (y aГєn es) la aplicaciГіn sobre mensajerГ­a predilecta en 57 paГ­ses, incluidos las EEUU. Y no ha transpirado igual que estГЎ integrado en Twitter, Messenger resulta una forma poderosa para que las fi?bricas de comercio electrГіnico y no ha transpirado comercio minorista puedan proponer cuestiones previas a la obtencii?n cuando las clientes potenciales respondan a los anuncios.

Con una herramienta igual que Sunshine Conversations, los minoristas pueden brindar apoyo fГЎcilmente en el popular Messenger. Asi­ como los agentes de servicio podri­an engrosar un poco sobre Modalidad (cuando corresponda) con GIF, imГЎgenes, emojis, videos asi­ como mГЎs.

Funciones

  • Native integrations
  • Booking
  • Payments
  • Image/audio/video file support
  • API

9. WhatsApp

WhatsApp es una opciГіn sГіlida En Caso De Que tus clientes viven o provienen del sudeste asiГЎtico, Europa, AmГ©rica Latina o el Medio Oriente, en donde es una de las favoritas dentro de las aplicaciones sobre mensajerГ­a. Sobre hecho, WhatsApp es Hay En Dia la aplicaciГіn de mensajerГ­a lГ­der en 112 paГ­ses, incluidos India, Hong Kong desplazandolo hacia el pelo Singapur.

Al unir WhatsApp con Zendesk a travГ©s de Sunshine Conversations, puedes sustentar informados a las usuarios desplazandolo hacia el pelo prevenir el desgaste de tus agentes al conectar herramientas de automatizaciГіn y no ha transpirado enviar mensajes proactivos.

Funciones

  • Chat en grupo
  • Reservas asi­ como pagos
  • Llamadas sobre voz desplazandolo hacia el pelo video
  • Repartir documentos
  • API

12. LINE

Cuando complementas tu software de chat en vivo al conectarlo con LINE, obtienes paso a 167 millones sobre usuarios activos mensuales, mayoritareamente en JapГіn, Tailandia y TaiwГЎn, donde LINE es la aplicaciГіn de mensajerГ­a favorita.

Los usuarios sobre LINE, incluidos las negocios, podri­an repartir divertidos stickers animados, como un bebГ© Yoda o Goku de Dragon Ball Z, Con El Fin De mostrar la identidad sobre tu marca sobre la modo amena. AdemГЎs, la integraciГіn sobre LINE con Zendesk Suite sitios de citas pansexual favorece la conexiГіn desplazandolo hacia el pelo la expansiГіn de estas capacidades de mensajerГ­a sobre tu compania.

Funciones

  • Stickers animados
  • Llamadas de voz asi­ como video
  • Juegos de LINE
  • Mercado sobre creadores de LINE
  • Asesoramiento mГ©dica basada en chat
  • Payments

11. Instagram Direct

Hay por lo menos dos razones con el fin de que las compai±ias de comercio electrГіnico asi­ como las minoristas incorporen Instagram Direct en su estrategia sobre mensajerГ­a. Por un aspecto, mГЎs del 78 por ciento sobre las clientes dice que el contenido personalmente importante, que el feed seleccionado sobre Instagram tiene en abundancia, aumenta su intenciГіn sobre adquisicii?n.

AdemГЎs, en AmГ©rica de el Norte, las millennials asi­ como la generaciГіn Z muestran la fuerte prioridad por Instagram Direct. Teniendo en cuenta que las millennials y no ha transpirado la generaciГіn Z representan aproximadamente el 42 por ciento de la poblaciГіn en los Estados Unidos, estГЎ claro que todo minorista con usuarios en este grupo demogrГЎfico tiene que permanecer en Instagram.

Funciones

  • MensajerГ­a para conjuntos
  • Chats sobre video grupales
  • Stickers de selfies, reacciones personalizadas y efectos de mensajes.
  • Chats personalizables
  • Integraciones de Messenger asi­ como WhatsApp
  • Mensajes que desaparecen

12. Telegram

Telegram se destaca igual que la opciГіn Гєnica a tener en cuenta por motivo de que proporciona cifrado sobre supremo a extremo. Lo cual ayuda a los ciudadanos a mantener las conversaciones privadas en los paГ­ses en donde se prohГ­ben las pi?ginas sociales desplazandolo hacia el pelo las aplicaciones sobre mensajerГ­a. Pero nunca es unicamente de las ciudadanos que intentan sortear a los gobiernos opresivos.

El cifrado es un motivo cada ocasii?n mГЎs escondido en el ambiente sobre la mensajerГ­a. Gran cantidad de usuarios, de todos las ГЎmbitos sobre la vida, estГЎn cambiando a aplicaciones de mensajerГ­a con cifrado sobre limite a supremo. Y no ha transpirado, por supuesto, la integraciГіn de canales sobre Telegram te posibilita ampliar el asistencia sobre atenciГіn al cliente mediante mensajes instantГЎneos entre Telegram asi­ como Zendesk Support.

Funciones

  • Cifrado sobre limite a extremo
  • Chats secretos
  • Robots sobre Telegram
  • Carpetas de chat
  • EdiciГіn de vГ­deo
  • Stickers animados

13. Sprout Social

Si bien tГ©cnicamente nunca es un software sobre chat en vivo, si tu trabajo de atenciГіn al usuario dependeri? en gran medida de estas pi?ginas sociales, Sprout Social es una gigantesco util para integrarse con tu chat en vivo. Sprout Social proporciona monitoreo sobre redes sociales, ventas, publicidad asi­ como herramientas sobre soporte para conectar las flujos de trabajo de los agentes de respaldo y las equipos sobre pi?ginas sociales.

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